Soluciones a posibles dificultades / Correo de Voz

P. ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña/password de correo de voz, en el caso de que al ingresarla se me indique que es inválida?

R. Llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-TEN-CENT (1-877-836-2368) para que uno de nuestros representantes le ayude a resolver el problema.

P. ¿Qué debo hacer si las personas que me llaman escuchan el mensaje grabado de bienvenida de otra persona cuando tratan de dejarme un mensaje en mi correo de voz?

R. Llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-TEN-CENT (1-877-836-2368) para que uno de nuestros representantes le ayude a resolver el problema.

P. ¿Qué debo hacer si recibo el mensaje grabado de un operador cada vez que trato de hacer una llamada?

R. Por favor visite nuestro sitio web, y en la sección de "Servicios y Soporte", seleccione "Soporte Técnico" y siga las instrucciones.

P. ¿Qué hago si escucho el mensaje grabado de bienvenida de otra persona cuando acceso mi Correo de Voz?

R. Llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-TEN-CENT (1-877-836-2368) para que uno de nuestros representantes le ayude a resolver el problema.

P. ¿Por qué las llamadas que hago desde mi celular van directamente a Mi Correo de Voz cuando estoy fuera de mi área de llamadas local?

R. Es posible que no haya señal o servicio en esa área.

P. ¿Por qué las personas que me llaman no se les indica que dejen un mensaje en Mi Correo de Voz luego de recibir mi saludo?

R. Es posible que la función de Correo de Voz no se haya configurado correctamente. Por favor visite nuestro sitio web, vaya a la sección de "Servicios y Soporte", seleccione "Soporte Técnico" y siga las instrucciones.

P. ¿Por qué mis llamadas no son dirigidas a Mi Correo de Voz cuando la llamada no es contestada?

R. Es posible que la función de su Correo de Voz no esté Activa. Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones del Correo de Voz.

P. ¿Por qué no puedo acceder mi Correo de Voz desde mi celular?

R. Es posible que no esté marcando bien el número, por favor ingrese todos los dígitos del número de teléfono. A veces es necesario colocar un 1 antes del número. También puede acceder a su Correo de Voz al presionar y mantener presionada la tecla 1.