Productos / Teléfonos

P. ¿Qué tiene NET10 de especial?
R. Con NET10 no hay contratos a largo plazo, facturas mensuales, verificación de crédito, ni cargos por activación. Usted controla sus gastos utilizando sólo los minutos que necesita.
P. ¿Dónde puedo comprar un Teléfono Net10?
R. Usted puede comprar un Teléfono NET10 en cualquiera de nuestras tiendas distribuidoras autorizadas, en la opción "Comprar Teléfonos" en nuestro sitio web y también por teléfono a través de nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-TEN-CENT (1-877-836-2368). Para encontrar la tienda distribuidora autorizada más cerca de usted, por favor haga clic aquí.
P. ¿Qué modelos de teléfonos celulares ofrece NET10?
R. NET10 ofrece una variedad de modelos de teléfonos a escoger. Por favor haga clic aquí para ver todos los modelos disponibles.
P. ¿Cómo encuentro mi número de Serie?
R. Para instrucciones sobre cómo encontrar su Número de Serie, haga clic aquí.
P. ¿Puedo descargar timbres en mi Teléfono Net10?
R. Ofrecemos timbres para determinados modelos de teléfonos. Haga clic aquí e ingrese su Número de Serie y Número de Teléfono para más información.
P. ¿Cómo hago una llamada?
R. Simplemente digite el número de teléfono al que desea llamar y oprima la tecla "SEND" o "CALL", dependiendo del modelo de su teléfono.
P. ¿Por qué el número que se me asignó durante la Activación no es igual al número que aparece en la pantalla de mi Teléfono NET10?
R. Es posible que el número asignado a su Teléfono NET10 durante la Activación no coincida con el número que muestra su teléfono en pantalla debido a una discrepancia en la tecnología disponible en su área. Por favor use el número telefónico que se le proporcionó durante la Activación como su número de Teléfono NET10.
P. ¿Cómo puedo obtener el manual de instrucciones de mi teléfono?
R. Usted puede descargar el manual de instrucciones de su teléfono haciendo clic aquí.
P. ¿Cómo puedo hacer que mi teléfono muestre los Minutos que me quedan?
R. Al encender su teléfono, la pantalla mostrará la Fecha de Vencimiento del Servicio o los días que le queden y sus Minutos. Si usted no ve en su pantalla la Fecha de Vencimiento del Servicio o los días que le queden y sus Minutos:

  1. Seleccione el menú "Prepaid" en su Teléfono NET10.
  2. Con las teclas direccionales, vaya a "Airtime Display" y presione "SELECT".
  3. Seleccione "On" y presione "SELECT".
  4. Es posible que en algunos teléfonos aparezca la opción "Minutes Display" o la de "Due Date" luego de haber seleccionado "Airtime Display".En ese caso, seleccione "Minutes Display" y presione "CHANGE" ; luego seleccione "On" y presione la tecla "CHANGE."


Esta función NO está disponible para teléfonos Android.
P. ¿Cómo puedo estar seguro de que mi Teléfono NET10 no continúa deduciendo Minutos después de concluir mi llamada?
R. Cuando finalice su llamada, presione la tecla PWR/END; de lo contrario, se le seguirán descontando Minutos. NET10 no reembolsa los minutos perdidos.
P. ¿Qué debo hacer si me mudo a otra ciudad y necesito cambiar mi número de teléfono a uno de esa localidad?
R. Si usted va a cambiarse de área de llamadas locales, simplemente llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-TEN-CENT (1-877-836-2368) para verificar que la tecnología de su teléfono NET10 es compatible con su nueva área de llamadas local. Si no es compatible, se le será asignado un nuevo número de teléfono celular.
P. ¿Podré comprar y descargar tonos de timbre, fondos de pantalla y utilizar otros servicios de datos al añadir un Plan Ilimitado Mensual de 30 Días NET10 o un Plan Mensual de 30 Días de 750 Minutos?
R. Sí, pero sólo los puede comprar a través de la página Web utilizando una tarjeta de crédito.

Si usted tiene un modelo de teléfono Android, deberá ir al ícono "Google Play" en su teléfono para comprar y descargar contenido.
P. ¿Qué es CDMA?
R. CDMA quiere decir "Acceso múltiple por división de código" o "Code Division Multiple Access", por sus siglas en inglés. CDMA es una tecnología de servicio telefónico que compite con la tecnología GSM. En los Estados Unidos, dos de los operadores de redes móviles más grandes del país utilizan la tecnología CDMA.
P. ¿Qué es 3G?
R. 3G es el término genérico para redes inalámbricas de tercera generación. La generación Analógica era la 1G, la generación Digital era la 2G y 3G es la plataforma de tercera generación para productos y servicios innovadores y de alta velocidad. 3G permite que usted permanezca conectado de forma más rápida, fácil y es más divertido, con una mayor velocidad para navegar la Web, descargar contenido, archivos adjuntos, videos, jugar juegos y mucho más.
P. ¿Puedo descargar música, fotos y videos a mi teléfono?
R. Sí, dependiendo de las capacidades específicas de su teléfono. No todos los servicios funcionan con todos los teléfonos.
P. ¿Puedo transferir contenido ("sideload") a mi teléfono?
R. Sí. Si su teléfono tiene una reproductora de multimedia, entonces usted puede transferir contenido a la tarjeta de memoria descargando el contenido desde una computadora.
P. ¿Puedo usar mi teléfono como un módem?
R. No. Eso no está permitido. Por favor consulte nuestros Términos y Condiciones del Servicio.
P. ¿Hay cargos por roaming?
R. No.
P. ¿Puedo enviar un mensaje de texto a un amigo que no tiene este servicio?
R. ¡Sí!
P. ¿Cuántos caracteres puede tener un mensaje de texto?
R. Los mensajes de texto pueden tener hasta 160 caracteres por mensaje incluyendo espacios. Si un mensaje es más largo que 160 caracteres, este será enviado en mensajes múltiples.
P. ¿Puedo configurar una cuenta de correo electrónico en mi teléfono o acceder a mi correo electrónico personal?
R. Sí, si su teléfono lo permite.
P. ¿Tengo que firmar algún contrato?
R. No.
P. ¿Puedo traer mi propio número de teléfono?
R. Sí. Usted puede transferir su número de teléfono desde otra compañía a NET10 aquí en nuestra página web. Para transferir su número de teléfono actual a su NET10, el número que está transfiriendo debe estar activo con su proveedor de servicio actual.
P. ¿Existe una tarifa si cancelo mi servicio?
R. No.
P. ¿Cuánto tiempo toma transferir mi número de teléfono actual a NET10?
R. La transferencia de su número de teléfono podría tomar unas horas; sin embargo, si hay demoras por parte de su proveedor actual de servicios, el proceso de transferencia podría tomar hasta 7 días y en el caso de números de teléfono de línea fija, la transferencia podría tomar hasta 30 días.
P. ¿Puedo transferir mi número de teléfono de línea fija a su servicio?
R. Sí, solamente asegúrese de que el número esté activo.
P. ¿Tendré cargos por llamadas al 411?
R. No.
P. Si tengo un teléfono CDMA, ¿necesito programar mi configuración de datos APN?
R. No. No tendrá que programar su configuración de datos.