TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE NET10 PAGUE SEGÚN LO NECESITE, PLANES ILIMITADOS* NET10, PLANES MENSUALES NET10 DE 30 DÍAS Y PLAN DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL ILIMITADA NET10.
La versión en español de estos Términos y Condiciones no tiene valor legal y ha sido incluida aquí sólo para su conveniencia. Para cualquier acción legal, la versión en inglés será la que prevalecerá.
Por favor, lea estos Términos y Condiciones de Servicio cuidadosamente. Estos Términos y Condiciones de Servicio son un acuerdo legal entre usted y NET10. NET10 es una marca de TracFone Wireless, Inc. Ellos incluyen información importante acerca de sus derechos legales y requieren que cualquier desacuerdo sea resuelto a través de Arbitraje y no ante un tribunal. Al comprar o activar un teléfono NET10 o una tarjeta SIM o utilizar cualquier servicio NET10 incluyendo, sin limitarse a, NET10 Pague Según lo Necesite, Minutos Fáciles, “Rapid Refill”, o el Servicio Ilimitado* NET10, usted está de acuerdo y acepta estos Términos y Condiciones de Servicio. Estos Términos y Condiciones de Servicio están sujetos a cambios en cualquier momento y sin notificación previa. Cualquier cambio o modificación a estos Términos y Condiciones de Servicio será reflejado para usted en los sitios web de NET10.com.
Si usted se ha inscrito en el Plan de Servicio Ilimitado* NET10 o ha comprado una tarjeta del Plan Ilimitado de 30 Días NET10 para su teléfono NET10, algunos de estos términos y condiciones cambiarán y otros términos y condiciones aplicarán (consulte los Términos y Condiciones del Plan Ilimitado* NET10 que aparecen a continuación). En caso de una discrepancia entre los Términos y Condiciones de NET10 Pague Según lo Necesite y el Plan Ilimitado* NET10, los Términos y Condiciones del Plan Ilimitado* NET10 prevalecerán para aquellos clientes inscritos en el Plan de Servicio Ilimitado* NET10 o para clientes que hayan comprado una tarjeta de Minutos del Plan Ilimitado* de 30 Días NET10.
Para asistencia o más información, por favor llame al Centro de Atención al Cliente NET10 al 1-877-836-2368.
1. ACTIVAR Y UTILIZAR SU SERVICIO NET10
Usted puede comprar un teléfono celular NET10 o una tarjeta SIM NET10 para utilizarla con su teléfono celular compatible. Usted debe activar su teléfono NET10 llamando al Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-2368 desde una línea fija o visitando el sitio web NET10.com. Si usted ha comprado una tarjeta SIM NET10 para utilizarla en su teléfono compatible para activar su servicio, por favor siga las instrucciones que aparecen en el estuche donde se le envió su tarjeta SIM. Cuando usted active su servicio, tendrá la opción de registrarse y de ingresar su nombre, dirección, correo electrónico y un número de teléfono alternativo. Si usted decide no registrarse en el momento en que active su teléfono, es posible que no pueda obtener copias detalladas de sus llamadas con la excepción de que presente una citación o una orden de la corte.
Su teléfono NET10 sólo puede utilizarse con el Servicio inalámbrico de NET10 y no puede ser activado con otro proveedor o servicio. NET10 ofrece su servicio bajo su discreción. Algunas funciones pueden no estar disponibles en su teléfono NET10. NET10 puede modificar, cancelar o desactivar su servicio o tomar cualquier medida por cualquier motivo, en cualquier momento y por cualquier razón y bajo la total discreción de NET10 si usted viola estos Términos y Condiciones de servicio.
Algunas de las funciones del servicio pueden no estar disponibles en toda la red o pueden estar disponibles de forma limitada. Algunas de las funciones del servicio NET10 estarán sólo disponibles para los teléfonos NET10 comprados a NET10 y es posible que no estén disponibles si usted ha comprado una tarjeta SIM NET10 para utilizarla en un teléfono celular compatible. Los precios de los planes, las funciones y otras especificaciones del producto están sujetos a cambios sin previa notificación. Los colores de los teléfonos pueden variar. La duración de las llamadas y el tiempo de duración de la batería en reposo y en uso, han sido calculados en Modo Digital y son aproximados.
Si usted utiliza un teléfono compatible con una tarjeta SIM NET10, o un teléfono CDMA compatible sin una tarjeta SIM, el teléfono debe ser compatible y no interferir con nuestro servicio; además debe cumplir con las leyes y reglas aplicables. Los dispositivos que sean para uso exclusivo de datos son estrictamente prohibidos y el uso por su parte ocasionará una desactivación inmediata y la terminación de su servicio sin la posibilidad de un reembolso. Para utilizar el servicio NET10, usted se responsabiliza en asegurarse de que el teléfono celular que utilice sea compatible con el servicio celular de NET10 y de que su teléfono cumpla todos los estándares y las leyes Federales. Usted además se responsabiliza por la compra y la actualización de cualquier software, hardware o acceso a internet requerido. El servicio NET10 sólo funcionará con dispositivos inalámbricos compatibles con nuestra red. No todos los servicios están disponibles en todos los dispositivos o en todas las redes. Es posible que enviemos sin previo aviso actualizaciones a su teléfono que cambien el software o la programación; estas actualizaciones pueden afectar el contenido que almacena, la programación del teléfono y el uso de su teléfono celular.
Las redes de comunicación que NET10 utiliza para transmitir llamadas bajo el Servicio NET10, son propiedad de varios proveedores de servicio de radio comerciales, y son operadas por ellos (Carriers) no por NET10. Cuando usted active el servicio NET10, se le asignará un número de teléfono o usted podrá, en algunos casos, transferir su número de teléfono desde otra compañía. Por favor recuerde que usted no tiene derechos de propiedad sobre ningún número de teléfono, dirección IP, o algún otro identificador asociado a su servicio celular y que Usted tiene conocimiento y está de acuerdo en que podemos cambiar, sin notificación previa, ese número de teléfono, dirección IP, o algún otro identificador asociado a su servicio celular.
2. TERMINACIÓN DEL SERVICIO: Cualquiera de las dos partes puede terminar con este acuerdo (lo cual terminará el uso del servicio NET10) en cualquier momento. Cualquier beneficio que no haya sido utilizado, no será reembolsado. NET10 puede terminar este Acuerdo sin notificación previa en cualquier momento si se toma la decisión de dejar de prestar servicio en su área. También es posible que interrumpamos o terminemos su servicio sin notificación previa debido a cualquier conducta que consideremos que viole este Acuerdo, si usted se comporta de forma abusiva, o de forma no razonable con cualquiera de nuestros representantes de servicio al cliente, o si consideramos que usted utiliza su teléfono NET10 o el servicio NET10 de forma ilegal o de forma que afecte adversamente nuestro servicio. Cualquier disposición incluida en este Acuerdo, aplicará aún después de la terminación de este Acuerdo, incluyendo sin limitarse a cualquier restricción del uso de los teléfonos NET10.
Los Minutos promocionales que se le otorgan gratis al momento de la activación de su teléfono NET10 ni son transferibles, ni usted recibirá ningún reembolso por ellos. Los Minutos promocionales no tienen valor en efectivo. Cualquier intento de transferir Minutos promocionales, Minutos gratis o de bono, puede ocasionar la desactivación permanente de su teléfono NET10 y de su servicio sin reembolso alguno.
3. USO DE MINUTOS Y PLANES NET10
Su servicio NET10 funcionará sólo cuando usted tenga Minutos y días de servicio disponibles en su teléfono NET10. Los Minutos serán deducidos por todo el tiempo en que su teléfono NET10 esté conectado o usando el sistema inalámbrico de cualquier proveedor. El uso del sistema inalámbrico comienza cuando usted presione la tecla “send,” “call” u otra tecla, o contesta una llamada y no termina sino hasta que usted presiona la tecla “end” o cuando la llamada termina por otro motivo. Los Minutos serán deducidos por todas las llamadas entrantes y por llamadas realizadas, incluyendo llamadas entrantes “call waiting”, llamadas simultáneas, llamadas a los números gratuitos 411, 611, llamadas al Centro de Atención al Cliente y llamadas a su correo de voz. Para llamadas simultáneas, tanto como llamadas entrantes “call waiting” o “3-way calling” (donde estén disponibles), los minutos serán deducidos por cada llamada individual. No se le deducirán Minutos por llamadas al 911. Cuando usted haga llamadas, se le deducirán Minutos por llamadas que no se completen o por llamadas a una línea que esté ocupada o que no responda. Sus Minutos serán deducidos en unidades completas. También se le deducirán Minutos por otros servicios como el acceso al Navegador NET10 (WAP). Los Minutos por mensajes de texto serán deducidos por mensajes enviados o mensajes recibidos que son abiertos. No se le dará crédito por las llamadas interrumpidas. Su teléfono NET10 puede inicialmente incluir 10 Minutos. Estos minutos pueden ser utilizados para llamadas de prueba bajo la discreción de NET10.
En algunos teléfonos comprados a NET10, usted puede añadir Minutos directamente desde su teléfono NET10 en el menú “Prepaid”, utilizando las opciones “Redeem Airtime” o “Add Airtime” e ingresando el número PIN de una tarjeta Prepagada de Minutos NET10, de una Tarjeta del Plan Mensual de 30 Días NET10, o el PIN que aparece en el recibo de compra de una de nuestras tiendas distribuidoras. Usted también puede añadir Minutos visitando nuestro sitio web NET10.com o llamando al Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-2368. Los Minutos comprados no tienen valor en efectivo y no son reembolsables.
Tarjetas de Minutos NET10 Pague Según lo Necesite.No todas las tarjetas Prepagadas NET10 están disponibles para todos los teléfonos NET10 ni para todas las tarjetas SIM de NET10. Para saber acerca de los planes y funciones disponibles para su teléfono, por favor consulte el estuche de su teléfono. Cada tarjeta NET10 Pague Según lo Necesite incluye cierta cantidad de minutos y días de servicio que comienzan a partir del día en que usted añade la tarjeta a su teléfono NET10. Las tarjetas Prepagadas de Minutos NET10 Pague Según lo Necesite están disponibles en varias denominaciones. Usted recibirá los minutos y días de servicio que aparecen en la tarjeta que usted compró y añadió a su teléfono NET10.
Cada tarjeta o cada compra que usted haga y añada a su teléfono NET10, extenderá la Fecha de Vencimiento de su Servicio por los días que aparecen en la tarjeta o en su recibo de compra. La “Fecha de Vencimiento del Servicio” es el último día de su servicio. Los Minutos añadidos a su teléfono NET10 no expiran con el servicio activo y pueden utilizarse durante doce (12) meses consecutivos. Si usted usa el servicio de 30 Días de NET10, los Minutos de NET10 Pague Según lo Necesite que no haya usado serán borrados y comenzarán a estar vigentes los Minutos y Días de Servicio que aparecen en la tarjeta de Minutos Mensual de 30 Días. Los Minutos no tienen valor en efectivo. Las tarjetas de Minutos NET10 no son reembolsables. Las tarjetas de Minutos NET10, los precios de los planes, las denominaciones de las tarjetas y los días de servicio están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Las tarjetas de Minutos NET10 no expiran, excepto cuando es permitido por la ley.
Usted también puede inscribirse en uno de los planes Easy Minutes y automáticamente recibir sus Minutos NET10 y sus días de servicio mensualmente. Se puede inscribir en uno de los planes Easy Minutes visitando el sitio web NET10.com/easyminutes o llamando al 1-877-836-2368. Usted necesitará una tarjeta de crédito o de débito para registrarse en el plan, y puede cancelar su participación en cualquier momento.
NOTA: SI USTED ESCOGE CAMBIAR SU SERVICIO PAGUE SEGÚN LO NECESITE A CUALQUIERA DE LOS PLANES MENSUALES DE 30 DÍAS, LOS MINUTOS Y DÍAS DE SERVICIO QUE QUEDEN EN SU TELÉFONO AL MOMENTO QUE USTED CAMBIA DE PLAN SERÁN BORRADOS. CUALQUIER CAMBIO DEL PLAN PAGUE SEGÚN LO NECESITE A UN PLAN MENSUAL IMPLICARÁ REINICIAR SU TELÉFONO A UN BALANCE DE CERO MINUTOS Y DÍAS DE SERVICIO ANTES DE QUE LOS MINUTOS Y DÍAS DE SERVICIO DE SU NUEVO PLAN MENSUAL SE AGREGEN A SU TELÉFONO.
Fecha de Vencimiento del Servicio o Días Disponibles de NET10 Pague Según lo Necesite.Si usted no añade Minutos a su teléfono NET10 antes de la Fecha de Vencimiento del Servicio o Fecha de Vencimiento (antes de que terminen sus Días de Servicio), su Servicio NET10 será desactivado en su Fecha de Vencimiento de Servicio y usted podrá perder su número de teléfono NET10 aún cuando tenga Minutos disponibles en su teléfono NET10. Para evitar que esto ocurra, por favor mantenga su Servicio NET10 activo añadiendo una o más de una tarjeta de Minutos antes de su Fecha de Vencimiento de Servicio. Aún cuando usted tenga su servicio activo, NET10 se reserva el derecho de descontinuar el servicio en su teléfono NET10, NET10 se reserva el derecho a desactivar cualquier teléfono NET10 si el dispositivo ha permanecido sin utilizar los servicios de voz, mensajes de texto y servicio de Datos por un período de 12 meses consecutivos. Si su Servicio es desactivado, usted puede reactivarlo añadiendo una tarjeta de Minutos NET10 Pague Según lo Necesite o una tarjeta de Minutos de 30 Días. Una vez que se le haya reactivado el servicio, puede ser que se le asigne un nuevo número de teléfono NET10.
PLANES MENSUALES DE 30 DÍAS NET10
Actualmente, NET10 ofrece los siguientes Planes Mensuales:
$25 – Plan de 1000 Minutos de 30 Días con Llamadas, Mensajes de Texto y Fotos, Correo Electrónico, Internet y Llamadas al 411
·30 Días de Servicio
·1000 Minutos para llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y llamadas al 411
$35 – Plan Ilimitado* de 30 Días con Llamadas y Mensajes de Texto a Nivel Nacional
·30 Días de Servicio
·Llamadas y Mensajes de Texto Ilimitados a Nivel Nacional
·Sin Datos
$40 - Plan Ilimitado* de 30 Días con Llamadas y Mensajes de Texto a Nivel Nacional y Datos con los primeros 500MB a alta velocidad
·30 Días de Servicio
·Llamadas y Mensajes de Texto Ilimitados a Nivel Nacional
·Datos Ilimitados* con los primeros 500MB a alta velocidad
$50 - Plan Ilimitado* de 30 Días con Llamadas y Mensajes de Texto a Nivel Nacional y Datos con los primeros 2.5GB a alta velocidad
·30 Días de Servicio
·Llamadas y Mensajes de Texto Ilimitados a Nivel Nacional
·Datos Ilimitados* con los primeros 2.5GB a alta velocidad
$60 - Plan Ilimitado* de 30 Días con Llamadas y Mensajes de Texto a Nivel Nacional y Datos con los primeros 3.5GB a alta velocidad
·30 Días de Servicio
·Llamadas y Mensajes de Texto Ilimitados a Nivel Nacional
·Datos Ilimitados* con los primeros 3.5GB a alta velocidad
$65 - Plan Ilimitado* Internacional de 30 Días a los destinos incluidos con Llamadas y Mensajes de Texto a Nivel Nacional y Datos con los primeros 2.5GB a alta velocidad
·30 Días de Servicio
·Llamadas Internacionales Ilimitadas** a los destinos incluidos
·400 Minutos para llamar a celulares en México
·Llamadas y Mensajes de Texto Ilimitados a Nivel Nacional
·Datos Ilimitados* con los primeros 2.5GB a alta velocidad
$75 - Plan Ilimitado* de 30 Días con Llamadas y Mensajes de Texto a Nivel Nacional y Datos con los primeros 5.0GB a alta velocidad
·30 Días de Servicio
·Llamadas y Mensajes de Texto Ilimitados a Nivel Nacional
·Datos Ilimitados* con los primeros 5.0GB a alta velocidad
$75 - Plan Ilimitado* de 30 Días para 2 Líneas con Llamadas y Mensajes de Texto a Nivel Nacional y Datos con los primeros 500MB a alta velocidad
·30 Días de Servicio
·Plan para 2 Líneas
·Llamadas y Mensajes de Texto Ilimitados a Nivel Nacional
·Datos Ilimitados* con los primeros 500MB a alta velocidad
$170 - Plan Ilimitado* de 30 Días para 4 Líneas con Llamadas y Mensajes de Texto a Nivel Nacional y Datos con los primeros 2.5GB a alta velocidad
·30 Días de Servicio
·Plan para 4 Líneas
·Llamadas y Mensajes de Texto Ilimitados a Nivel Nacional
·Datos Ilimitados* con los primeros 2.5GB a alta velocidad
$130 - Plan Ilimitado* de 30 Días para 3 Líneas con Llamadas y Mensajes de Texto a Nivel Nacional y Datos con los primeros 2.5GB a alta velocidad
·30 Días de Servicio
·Plan para 3 Líneas
·Llamadas y Mensajes de Texto Ilimitados a Nivel Nacional
·Datos Ilimitados* con los primeros 2.5GB a alta velocidad
$90 - Plan Ilimitado* de 30 Días para 2 Líneas con Llamadas y Mensajes de Texto a Nivel Nacional y Datos con los primeros 2.5GB a alta velocidad
·30 Días de Servicio
·Plan para 2 Líneas
·Llamadas y Mensajes de Texto Ilimitados a Nivel Nacional
·Datos Ilimitados* con los primeros 2.5GB a alta velocidad
Las velocidades verdaderas de los datos están sujetas a la capacidad de su teléfono celular, la cobertura disponible en su área local y las condiciones de la red existente. El plan $25/Plan Mensual de 30 Días de 1000 Minutos no está disponible para modelos de teléfonos Android, para modelos con plataforma iOS de Apple, para tarjetas SIM NET10, ni para algunos de los modelos de teléfonos NET10. Consulte el paquete que vino con su teléfono para más información sobre los Planes NET10 disponibles para su teléfono. Cuando comience a usar una tarjeta de Minutos NET10 del Plan Mensual de 30 Días, todos los Minutos y Días de Servicio que queden en su teléfono NET10 (incluyendo todos los Minutos Pague Según lo Necesite y días de servicio) serán borrados y su teléfono NET10 recibirá el nuevo plan de servicio. Al añadir cualquier tarjeta de Minutos NET10 Pague Según lo Necesite u otra tarjeta NET10 del plan Mensual de 30 Días a su teléfono ANTES o en la Fecha de Vencimiento de los 30 días de Servicio, borrará el balance de Minutos y de Días de Servicio que queden en su teléfono y recibirá en su teléfono la cantidad de Minutos y de días de servicio que ofrece la tarjeta de Minutos que usted añadió a su teléfono. Los Minutos promocionales no están disponibles con las tarjetas de Minutos del Plan Mensual de 30 Días NET10.
Las Tarjetas de Minutos del Plan Mensual de 30 Días NET10 no están disponibles para los siguientes modelos de teléfonos NET10: Nokia 1600, 1100 o 2600 y Motorola C139, V171, V170 y C155.
Usted puede comprar las tarjetas de Minutos del Plan Mensual de 30 Días en más de 70.000 tiendas distribuidoras en todo el país, en nuestro sitio web NET10.com, o llamando al 1-877-836-2368. Usted también puede inscribirse en el programa mensual “Auto-Refill” con una tarjeta de crédito o de débito en nuestro sitio web NET10.com/easyminutes o llamando al 1-877-836-2368.
Reserva NET10: Con la Reserva NET10, usted puede comprar y añadir Planes Mensuales NET10 a su Reserva NET10 para que sean añadidos automáticamente en su Fecha de Vencimiento del Servicio. Ingresando a su Cuenta, usted puede tener acceso a los Planes guardados en su reserva. Todos los planes Mensuales que usted añada a su Reserva NET10 serán añadidos automáticamente en su Fecha de Vencimiento del Servicio. Al comprar y añadir un Plan Mensual de 30 Días, se le preguntará a los clientes si quieren utilizar el plan en ese momento o si quieren que el plan quede en la reserva y se añada en su Fecha de Vencimiento del Servicio. Con la Reserva NET10, si usted necesita Minutos antes de su Fecha de Vencimiento del Servicio, puede ingresar a su Cuenta para añadir un plan desde su Reserva, o si también quiere hacer cambios en los planes guardados en la Reserva. Los clientes inscritos en el Plan Mensual de 30 Días de 1000 Minutos pueden añadir el primer plan que tengan en su Reserva NET10 ingresando “438” en el menú “Add Airtime” de sus teléfonos. Si usted se encuentra inscrito en “Auto-Refill” y decide añadir un plan a su Reserva NET10, el plan guardado en la Reserva será añadido primero antes de que comiencen los cargos recurrentes de “Auto-Refill”. Los clientes de NET10 con Planes guardados en su Reserva NET10 no podrán comprar tarjetas regulares Pague Según lo Necesite hasta que no se hayan añadido y utilizado todos los Planes guardados en su Reserva NET10.
Auto-Refill del Plan Mensual de 30 Días NET10: Para inscribirse en Auto-Refill con el Plan Mensual de 30 Días NET10, registre su tarjeta de crédito o débito (con el Logotipo de Visa o Master Card) en NET10.com/easyminutes. Con Auto-Refill, usted recibirá un cargo recurrente en su tarjeta de crédito o débito en su Fecha de Vencimiento del Servicio. Cada mes, su servicio se renovará automáticamente con el plan que usted haya seleccionado. NOTA: Si usted tiene Planes Mensuales en su Reserva NET10, esas tarjetas serán añadidas primero antes de que entren en efecto nuevamente los cargos recurrentes a su tarjeta. Una vez que usted haya utilizado todos los Planes almacenados en su Reserva NET10, su servicio se renovará todos los meses con “Auto-Refill”.
4. MENSAJES DE TEXTO
El precio de enviar y recibir mensajes de texto a y desde otro teléfono es usualmente 0.5 unidades (50 centavos por mensaje). En algunos teléfonos NET10 aplican otros cargos por mensajes. Para más información, consulte el empaque del teléfono.
Si usted se encuentra inscrito en Planes Mensuales de 30 Días, el precio para enviar o recibir un mensaje de texto es 1 Unidad o Minuto por cada mensaje de texto.
Si usted no quiere incurrir en gastos por mensajes de texto, le recomendamos que no envíe ni abra un mensaje de texto que haya recibido. El servicio NET10 Pague Según lo Necesite no permite mensajes de texto internacionales. Cualquier intento de enviar un mensaje de texto internacional puede ocasionar la desactivación de su servicio.
Usualmente NET10 no participa en servicios o campañas Premium SMS. Estas campañas implican enviar un mensaje de texto a determinado número o comprar o intentar comprar servicios SMS a otro proveedor que no sea NET10. Las campañas Premium SMS implican votar, expresar su opinión, jugar, suscribirse a un servicio o interactuar con programas de televisión a través del servicio celular.
Le recomendamos que no intente participar en campañas Premium SMS, a menos que sea una campaña autorizada por NET10. Es posible que los mensajes de texto que usted envíe a un número designado por estas campañas no sean enviados. No le serán devueltos los cargos en que usted incurra por participar o intentar participar en servicios Premium SMS o campañas no autorizadas por NET10. Estos cargos pueden ser Minutos o cargos a su tarjeta de crédito.
5. LLAMADAS INTERNACIONALES NET10
NET10 ofrece a sus clientes de Pague Según lo Necesite y del plan Mensual de 30 Días de $25/1000 Minutos llamadas de larga distancia internacional a ciertos lugares como un servicio adicional (visite NET10.com para ver los destinos). Según el lugar donde usted llame, se le deducirá los minutos por la llamada internacional, además de los minutos por una llamada regular. Algunos teléfonos NET10 requieren registrarse para poder hacer llamadas internacionales. Los Minutos serán deducidos de su balance de Minutos por cada minuto que la llamada utilice el sistema de llamadas internacionales. Serán deducidos minutos por llamadas interrumpidas, números equivocados, y líneas ocupadas desde el momento en que usted intente hacer la llamada (cuando usted presiona la tecla “Send” en su teléfono). NET10 no le acreditará los minutos que se le deduzcan por intentos fallidos de hacer una llamada internacional. Para información en referencia a los lugares disponibles y las tarifas de llamadas además de cómo registrar su teléfono NET10 y cómo hacer llamadas internacionales, por favor visite NET10.com o llame al 1-877-836-2368. Usted no podrá hacer ni recibir llamadas en su teléfono NET10 si usted se encuentra viajando fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico o las Islas Vírgenes Estadounidenses.
“NET10 International Neighbors” es un servicio que permite a los usuarios en México y Canadá localizarlo a través de una llamada local a su teléfono NET10 en los Estados Unidos. Para información detallada, visite NET10.com o llame al 1-877-836-2368.
Las llamadas internacionales no están disponibles en todos los Planes de Servicio Ilimitado* NET10 ni para clientes que compren la Tarjeta del Plan Ilimitado* de 30 Días NET10.
6. SERVICIO DE DATOS NET10 PAGUE SEGÚN LO NECESITE
Para algunos modelos de teléfonos NET10, usted puede acceder a servicios de información tales como noticias, estado del tiempo, deportes (Servicios de Información) y también utilizar los servicios de contenido de datos (“MMS”) (timbres, gráficos, Servicios de Información y “MMS” son llamados Servicios de Datos NET10) y se utilizan a través del portal de Navegación de NET10, Móvil Web o WAP. Estos servicios de NET10 tienen cargos o deducciones adicionales de Minutos por su uso.
Comprar Servicios de Contenido: Para comprar, descargar o acceder a los Servicios de Datos NET10, usted debe tener servicio activo y suficientes minutos disponibles. Su teléfono NET10 no le permitirá abrir una sesión de Navegación sin un balance de minutos disponibles de 10 minutos como mínimo.
Cada vez que usted accede al Navegador NET10 en su teléfono, se le deducirá 1 Minuto por cada minuto de acceso al Navegador (Cargos de Acceso). Los cargos por acceso son deducidos en unidades enteras de minutos. Cualquier sesión de navegación que dure más de 60 segundos, será aproximada a la siguiente unidad. Los cargos comenzarán a ser deducidos una vez que el teléfono haga una conexión de datos. Esto sucede generalmente poco después de que usted se conecte al navegador, envíe, reciba y abra un mensaje multimedia (ej. Fotos), descargue contenido, o si abre una sesión de navegación por cualquier otro motivo. Los cargos por acceso al navegador terminan cuando la conexión de datos termina. Esto generalmente ocurre poco después de que usted cierre el Navegador, reciba o envíe un mensaje multimedia (ej. foto), haya descargado un contenido o cualquier otra manera de concluir una sesión del Navegador. El tiempo que usted demore accediendo al Navegador y los cargos por acceso relacionados NO están determinados por el momento exacto en que usted presione una tecla en su teléfono NET10 para abrir o cerrar el Navegador.
Los datos transmitidos por Wi-Fi no cuentan para su uso de datos. Para conservar sus datos, o sus datos a alta velocidad, usted puede ingresar a cualquier Wi-Fi cuando sea posible, incluyendo una casa, en la oficina, o lugares públicos gratuitos tales como cafeterías, restaurantes, supermercados y universidades—pero reconozca que los lugares públicos con Wi-Fi pueden no ser seguros. Las aplicaciones tales como “Wi-Fi Finder”, disponible en la Google Play Store, pueden ayudarlo a encontrar redes abiertas. Además, existen aplicaciones como “My Data Manager” que pueden ayudarlo a administrar y llevar la cuenta de su uso de Wi-Fi y datos celulares.
Además de los cargos por acceso, usted tendrá un cargo adicional por el contenido que desee descargar (Cargo por Contenido). Estos cargos varían según el tipo de contenido que haya comprado y descargado. Antes de finalizar su compra, se le mostrarán los Cargos por Contenido y los Cargos de Acceso, éstos últimos dependerán del tamaño del contenido y el tiempo que les tome en completar la descarga.
Los Servicios de Datos que compre o descargue sólo podrán verse o utilizarse en el teléfono NET10 para el que fueron comprados; no se podrán transferir a ningún otro dispositivo (incluyendo un teléfono NET10 nuevo o de reemplazo). Los Servicios de Datos no son reembolsables ni transferibles.
Opciones de Compra de Servicios de Datos: Usted puede comprar Servicios de Datos a través del Navegador desde su teléfono NET10 o en NET10.com/data en una computadora personal.
Comprar Servicio de Datos utilizando el WAP (Navegador) de su teléfono NET10: Para comprar Servicios de Datos utilizando su teléfono NET10, usted debe seleccionar “BROWSER” en el menú de su teléfono. El pago por los Servicios de Datos que usted compre utilizando el navegador de su teléfono NET10, será deducido en minutos de su teléfono NET10. Usted puede reproducir algunos ejemplos de timbres en NET10.com/datasin cargo alguno.
Comprar Servicios de Datos utilizando el sitio web NET10.com: Para comprar Servicios de Datos utilizando directamente el sitio web, vaya a la opción “Downloads/Descargas” en NET10.com e ingrese el Número de Serie y el Número de teléfono de su NET10 (ESN/IMEI). Usted verá la página de compra de los Servicios de Datos NET10, donde puede ver y descargar timbres o imágenes o juegos. Después de seleccionar un título y esté listo para hacer su compra, haga clic en “Comprar” y el Cargo por ese contenido aparecerá en Minutos y en dinero. Usted tendrá la oportunidad de seleccionar uno de estos métodos de pago: (1) usted puede utilizar una tarjeta de crédito para completar su compra o (2) usted puede seleccionar que se le deduzcan los minutos de su teléfono NET10. Los Cargos por Contenido y por Subscripciones son calculados utilizando una conversión de dólar-minuto donde $1.00 equivale a 10 Minutos. El costo de los Servicios de Datos en U. S. Dólares o los Minutos y la conversión dólar-minuto están sujetos a cambios sin previo aviso. Consulte los Términos y Condiciones que aparecen en nuestro sitio web NET10.com para ver la versión más actualizada de estos términos.
Cargos por Mensajes Multimedia (ej., mensajes con imágenes): A usted se le deducirán 2.5 minutos por enviar o recibir mensajes multimedia (cargo por MMS). Además se le deducirá un minuto por cada minuto de acceso al navegador. Este Cargo de Acceso al Navegador (WAP) será por el tiempo que tome enviar o recibir el mensaje multimedia. (Consulte los Cargos Adicionales por Servicios de Datos). El total de los Cargos de Acceso al Navegador variará según el tamaño y del tiempo requerido para transmitir o descargar el mensaje multimedia.
Cargos de Acceso Adicionales por los Servicios de Datos: Además de los Cargos por el Contenido que usted descargue y sin tener en cuenta la forma de pago que usted utilice, usted tendrá cargos adicionales de 1 minuto por cada minuto de acceso para descargar el contenido que desea, acceder a sus Servicios de Datos o enviar/recibir un mensaje multimedia. El total de los Cargos de Acceso al WAP variará según el tamaño y el tiempo requerido para transmitir o descargar el mensaje multimedia o acceder a los Servicios de Datos.
Contenido y Aplicaciones Disponibles de Terceras Compañías: Usted puede descargar Contenido gratis y comprar contenido y aplicaciones (Contenido Web y Aplicaciones) de terceras compañías sin relación con NET10. NET10 no se hace responsable por estos contenidos, incluyendo descargas, instalación, uso, fallas de transmisión, interrupciones o demoras cuando descarga contenido desde la Red de Navegación o mientras utiliza alguna aplicación. Toda pregunta relacionada a la descarga de Contenido en la Red de Navegación o Aplicaciones debe ser dirigida a las terceras compañías vendedoras del producto. Cuando usted usa, descarga o instala Contenido Web/Aplicaciones suministradas por una tercera compañía, usted debe seguir los términos de servicio entre usted y esta compañía. NET10 no se responsabiliza por contenido suministrado por una tercera compañía, anuncios o sitios en la red a los que usted pueda acceder utilizando su teléfono.
Uso de Información: NET10 y otras terceras compañías a las que usted puede comprar Contenido Web/Aplicaciones pueden retener, usar y compartir información que usted ingresa cuando descarga, usa o instala Contenido Web/Aplicaciones. Es posible que estas compañías actualicen, remuevan o inhabiliten este Contenido Web/Aplicaciones de forma remota en cualquier momento. Por favor, consulte la política de privacidad del dueño, proveedor del Contenido Web/Aplicaciones en relación al uso que hacen de la información que suministran los usuarios cuando descargan, instalan o utilizan el Contenido WEB/Aplicaciones de terceras compañías. No nos responsabilizamos por ninguna falla de transmisión, interrupción o demora al descargar Contenido Web/Aplicaciones o contenido que usted puede acceder en la Red de Navegación o sitio web de otras compañías. Si usted utiliza una aplicación, la aplicación puede usar, recoger, compartir su información personal o puede requerir que el Proveedor de Servicio comparta su información, incluyendo información sobre su ubicación (cuando aplique). Si usted accede, utiliza o autoriza una aplicación de una tercera compañía a través de los Servicios de la Red de Navegación, usted está de acuerdo y autoriza a NET10 y al Proveedor de Servicio a proveer información relacionada con el uso de esta aplicación. Usted entiende que al usar aplicaciones de terceras compañías se encuentra sujeto a los términos y condiciones de servicio y las políticas de privacidad de estas compañías.
Información en los Teléfonos: Su teléfono puedeguardarinformación sensible o personal. NET10 no se hace responsable de la información que usted guarde en su teléfono, incluyendo información personal o sensible, datos o fotografías. Si es posible, usted debe borrar o guardar en otro lugar este tipo de información cuando usted ya no tiene su teléfono o cuando su teléfono no se encuentra bajo su control, incluyendo aunque sin limitarse a, situaciones en las que usted cambia, devuelve o recicla su teléfono. Al enviarnos su teléfono, usted está de acuerdo con que nuestros empleados, personas bajo contrato o nuestros vendedores pueden tener acceso a la información que usted tenga guardada en el teléfono.
7. MODIFICACIONES, INTERRUPCIONES O DESCONTINUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE DATOS, CONTENIDO DE DATOS NO CLASIFICADO
NET10 no garantiza la disponibilidad de Servicios de Contenido en su área de residencia y se reserva los derechos a modificar, suspender, interrumpir, descontinuar, reducir la velocidad de los datos o la cantidad de datos transferidos, o cancelar permanentemente los Servicios de Contenido sin notificación previa. NET10 no se hará responsable de ninguna modificación, interrupción, descontinuación de los Servicios de Contenido en caso de que usted no reciba los Servicios de Contenido que haya comprado. Si los Servicios de Contenido o parte de ellos son modificados, interrumpidos, descontinuados o cancelados, NET10 NO reembolsará ni le devolverá ningún Servicio usado o sin usar. Si usted cancela o intenta cancelar la descarga de un contenido, la compra de una subscripción o un mensaje multimedia mientras se descarga o si este proceso se interrumpe por algo ajeno a usted, se le deducirán los cargos de acuerdo con los términos y condiciones que se explican en este documento. Si usted inicia una sesión de navegación y el WAP de su teléfono NET10 no está disponible, se le cobrarán los Cargos de Acceso de 1 Minuto por minuto aún cuando usted no acceda al navegador.
Servicio de Contenido de Datos no Clasificado: El Contenido que ofrece el Servicio de Datos de NET10 NO está clasificado. Aún cuando NET10 se esfuerza en ofrecer solamente contenido apropiado, es imposible comprobar y clasificar todos los contenidos, títulos y noticias. El Contenido que ofrecen los Servicios de Datos NET10 NO está clasificado y puede resultar ofensivo para usted u otras personas. Usted es la persona responsable por el uso de este material y usted asume los riesgos por ello. NET10 no se hace responsable por ningún contenido que usted u otra persona pueda encontrar ofensivo. Para más información acerca de los Servicios de Datos NET10 consulte el material que se incluye en el Paquete de Bienvenida incluido con su teléfono y la Guía para el Usuario de su teléfono. Usted también puede encontrar información adicional en NET10.com.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
NET10 no se hace responsable por el uso que otras personas hagan de su servicio NET10 ni porque otra tercera parte no notifique, no reciba o procese créditos o pagos de su servicio NET10, incluyendo cualquier fallo al añadir minutos o información de expiración en su teléfono NET10 o cualquier otra reclamación relacionada con su servicio NET10.
NET10 no se hará responsable ante usted por cualquier daño indirecto de ningún tipo, incluyendo pérdidas (aún si se realizó una notificación) por cualquier motivo o por cualquier acto de omisión en su provisión de teléfonos y Servicios. NET10 no se hará responsable por cualquier acto de omisión por parte de otras compañías que proveen parte de nuestros Servicios ni por cualquier daño ocasionado por cualquier servicio o equipo proporcionado o fabricado por una tercera parte. Si usted devuelve su teléfono NET10 a NET10 por cualquier razón, NET10 no es responsable por ninguna información personal como nombres, contraseñas, contactos, imágenes, SMS, MMS o contenido almacenado en su teléfono NET10.
Usted está de acuerdo en que ni nosotros ni nuestros vendedores o proveedores somos responsables por los daños que pueda tener su teléfono debido a (a) algo hecho o no hecho por otra persona; (b) fallas en los Servicios de la Red de Navegación, incluyendo pero sin limitarse a deficiencias o problemas con el teléfono o de la red de cobertura (por ejemplo, llamadas que se caen, servicio bloqueado o con interrupciones, etc.); (c) tráfico o accidentes, o ningún otro reclamo de salud relacionado a nuestro servicio; (d) Contenido o Información a la que usted accede utilizando nuestro servicio, (e) interrupciones o fallas accediendo a servicios de emergencias desde el teléfono, incluyendo llamadas al 911 (f) interrupciones, fallas o información incorrecta mientras descarga o accede a servicios de localización; (g) información o comunicación que se encuentre bloqueada por un spam o filtro; (h) daños a su teléfono, computadora o equipo que usted haya conectado al teléfono; o daños o pérdidas de información guardada en el teléfono, computadora o equipo debido al uso de los servicios o virus o descargas de contenido perjudicial, datos, textos, imágenes, videos o archivos de audio o (i) sucesos fuera de su control, incluyendo fenómenos relacionados con el estado del tiempo, fuegos, temblores de tierra, huracanes, huelgas, guerra, terrorismo, o actos por parte del gobierno. Usted debe tomar medidas para asegurar su teléfono, su computadora o equipo y también para hacer copia de la información que guarda en cada uno de ellos.
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE DEBE HACER RESPONSABLE A NET10, SUS EMPLEADOS, VENDEDORES O AFILIADOS DE NINGUNA PÉRDIDA, GANANCIA, VENTA, GASTO, DAÑO A LA PROPIEDAD, DAÑOS PERSONALES, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN DE NEGOCIOS; COMO TAMPOCO ES RESPONSABLE DE NINGUNA OTRA PÉRDIDA ESPECIAL, DIRECTA O INDIRECTA, ECONÓMICA O DE DAÑOS CONSECUENTES, RECLAMOS POR NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA LEGAL QUE RESPONSABILICE A NET10 POR LA NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE LLAMADAS DE NET10, MENSAJES DE VOZ, MAPAS GPS, SOFTWARE, SERVICIOS DE NAVEGACIÓN U OTRO SERVICIO DE CONTENIDO; AÚN CUANDO LOS VENDEDORES O AFILIADOS TENGAN CONOCIMIENTO DE ESTOS DAÑOS. EN REFERENCIA A LAS JURISDICCIONES QUE NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO QUE EN ALGUNOS CASOS PERMITEN LA RESPONSABILIDAD LIMITADA, LA RESPONSABILIDAD POR PARTE DE NET10, SUS AFILIADOS Y VENDEDORES SERÁ DE $50.
9. LLAMADAS DE EMERGENCIA
Si usted se encuentra en un área donde su teléfono NET10 está buscando la señal de servicio celular o su teléfono no tiene señal o servicio, es muy probable que si intenta llamar al 911, la llamada no se conecte. No cuente solamente con su servicio NET10 en una situación de emergencia. En caso de emergencia, por favor localice la línea telefónica fija más cercana y llame para pedir ayuda.
10. USO NO AUTORIZADO Y ALTERACIONES AL TELÉFONO
El teléfono NET10 es vendido para uso exclusivo del Servicio Celular Prepagado NET10 disponible por parte del Consumidor solamente dentro de los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes. Cualquier otro uso de su teléfono NET10 que incluya pero no se limite a la activación o uso en otra red diferente a la de NET10, cualquier reventa, alteración o manipulación del teléfono, constituye una violación de su acuerdo con NET10. Usted está de acuerdo en no forzar ni alterar su teléfono NET10 o su configuración, ni intentar ingresar un PIN no autorizado, no usar su teléfono o servicio NET10 con propósitos ilegales o proporcionar el teléfono para que otros lo usen de este modo. De igual forma, usted tampoco debe vender ni exportar teléfonos NET10 fuera de los Estados Unidos. Estos actos violan los derechos de NET10 y las leyes estatales y federales. El uso inapropiado, ilegal o no autorizado puede provocar que se le descontinúe su Servicio y acción legal. Estos actos constituyen violaciones a los derechos de NET10 y pueden ser violaciones a las leyes estales y federales. NET10 se encargará de que a las personas que violen este acuerdo se les desactive el servicio y sean castigadas por la ley. Usted consentirá en que cualquier violación de este acuerdo por uso ilegal, inapropiado o venta de su teléfono NET10 le dará el derecho a NET10 de recuperar una cantidad de dinero no menor de $5,000 por cada teléfono NET10 comprado, vendido o utilizado con el que haya violado este acuerdo.
Algunos teléfonos NET10 tienen tarjetas SIM. Si su teléfono NET10 tiene una tarjeta SIM, entonces usted está de acuerdo en proteger su tarjeta SIM y no permitir que otra persona la utilice. Usted está de acuerdo en no alterar directa o indirectamente su tarjeta SIM ni reproducir, remover, la información codificada almacenada en su tarjeta SIM. Los proveedores de Servicio y NET10 actualizarán periódicamente la información almacenada en su tarjeta SIM. Su teléfono NET10 no funciona cuando usted se encuentre fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico o las Islas Vírgenes, incluyendo aguas internacionales. Cualquiera de estos usos es considerado como no autorizado por NET10 y su servicio será inmediatamente suspendido. En el caso de que se suspenda su servicio por uso no autorizado, usted no recibirá ningún reembolso por los minutos no utilizados ni por su teléfono NET10.
NET10 puede modificar, cancelar o desactivar el Servicio en cualquier momento, en caso de violación de este acuerdo. En el caso de que se suspenda el servicio, usted no recibirá ningún reembolso por los minutos no utilizados o por su teléfono NET10.
11. MAPAS DE COBERTURA
Usted podrá encontrar los mapas de cobertura en NET10.com. Estos mapas están en el sitio web con propósitos de información. El mapa que aparece en el sitio web sólo cumple con propósitos de información y representa de forma general las áreas de cobertura. El mapa de cobertura no constituye una garantía de cobertura. El mapa de cobertura muestra solamente las zonas donde aproximadamente la cobertura del servicio será óptima para llamadas de voz de la red donde su dispositivo fue activado y en los casos en que aplique, también mostrará las áreas de cobertura donde su servicio funcionará bajo roaming. Las ubicaciones que aparecen en el mapa pueden incluir áreas sin cobertura o cobertura limitada. Dentro de las áreas de cobertura, pueden existir limitaciones o interrupciones en el servicio que pueden resultar en conexiones interrumpidas, velocidad lenta de transmisión de datos o falta de conexión para transferencia de datos. Esto puede ocurrir por muchos factores incluyendo su teléfono, cambios en la red, alto volumen del tráfico de llamadas en la red, interrupciones en la red, limitaciones técnicas, fuerza de la señal, el terreno y la proximidad a edificios, follaje y otras obstrucciones, el clima y otras condiciones. Es posible que usted no pueda utilizar su teléfono para llamar al 911 si el servicio no está disponible. Algunas funciones de su teléfono no estarán disponibles cuando su teléfono esté en roaming. Si usted viaja fuera de su área de cobertura, su teléfono no funcionará. La representación del mapa de cobertura se basa en información proporcionada por otros proveedores del servicio y por fuentes públicas, por lo que no podemos garantizar su exactitud. NET10 no garantiza cobertura o disponibilidad de Servicio en su área. El mapa de su área de cobertura puede basarse en la localización de su residencia; por favor, consulte nuestro sitio web para ver actualizaciones y cambios en su área de cobertura. La cobertura de su servicio también puede variar según el plan de servicio que usted haya escogido. NET10 no se hace responsable de ninguna interrupción ni disminución del Servicio por ninguna causa. La cobertura y servicio verdaderos pueden variar entre los planes NET10 Pague Según lo Necesite, Plan Ilimitado* de Cargo Recurrente NET10 y los Planes Mensuales de 30 Días.
12. ROAMING
Roaming ocurre cuando un usuario de un proveedor de servicio celular utiliza las instalaciones de otro proveedor de servicio celular. Ocurre generalmente cuando usted hace o recibe llamadas fuera de su área de cobertura. Cuando su teléfono está en roaming, un indicador en su pantalla debe mostrar la palabra “Roam” o “RM” mientras el teléfono NET10 no está en uso. No se aplican cargos adicionales por llamadas roaming de su teléfono NET10. NET10 no garantiza la disponibilidad ni la calidad de sus servicios (llamadas, textos o datos) mientras ocurra el roaming. Es posible que cuando su teléfono se encuentre en roaming, los servicios de la Red de Navegación no estén disponibles.
13.LIMITACIONES DE SERVICIO Y USO DEL EQUIPO
Es posible que debido a causas fuera del control de NET10, su Servicio no esté disponible o tenga interrupciones, se demore o esté limitado. No todos los planes o servicios se encuentran disponibles para comprar o utilizar en todos los canales de ventas, en todas las áreas, ni para todos los teléfonos. Su servicio está sujeto a limitaciones de transmisión causadas por algunos equipos y elementos de compatibilidad, elementos atmosféricos, topográficos y otras condiciones. Además, su servicio puede ser limitado o interrumpido temporalmente debido a limitaciones de capacidad del sistema, migraciones del sistema o limitaciones del Proveedor. También puede ser el resultado de cambios de equipamiento, actualizaciones de la tecnología, reparaciones u otras actividades similares necesarias para las operaciones o mejoramiento del sistema telefónico del Proveedor del Servicio. NET10 se reserva el derecho de reemplazar o sustituir cualquier equipo NET10 (incluyendo teléfonos) por otro equipo NET10, incluyendo teléfonos de calidad parecida. Algunas funciones que aparecen en la Guía del Usuario para un modelo de teléfono pueden no estar disponibles en su teléfono NET10. NET10 no garantiza la disponibilidad del sistema o servicio en ningún momento específico o ninguna zona geográfica, ni que se le ofrecerá servicio sin interrupción. Ni NET10, ni ningún Proveedor debe tener ninguna responsabilidad por fallos, interrupción o limitaciones en el servicio. Usted no debe usar su teléfono NET10 en espacios exteriores en caso de tormentas porque corre el riesgo de ser afectado por una descarga eléctrica. Además, usted debe desconectar el cable del cargador del teléfono para evitar daños causados por descargas eléctricas o fuego durante una tormenta. Algunas de las funciones de su teléfono pueden no estar disponibles en toda la red de servicio o su funcionalidad puede estar limitada. Los precios de los planes, funciones, funcionalidad y otras especificidades del teléfono están sujetos a cambios sin previo aviso u obligación por parte de NET10. Los colores de los teléfonos pueden cambiar. Los periodos de uso y no uso del teléfono son calculados en Modo Digital y son aproximados.
14. GARANTÍA LIMITADA.Un teléfono NET10 nuevo está cubierto por una garantía limitada de un año administrada por NET10 y TracFone Wireless Inc. El teléfono reacondicionado NET10 también tiene un año de garantía limitada que ofrece NET10 y todos los accesorios NET10 tienen una garantía limitada por 90 días que cubre defectos en los componentes y materiales del teléfono bajo uso normal. Usted debe obtener esta garantía directamente de NET10.
Los productos Apple están cubiertos por una Garantía Limitada que es ofrecida y administrada por Apple. Para más información, por favor visite el sitio web apple.com.
Cómo Obtener Garantía del Servicio. Para obtener garantía del servicio de NET10 para un teléfono nuevo o reacondicionado o accesorios NET10, por favor llame a Soporte Técnico al 1-877-836-2368. Si su problema no puede resolverse por teléfono, nuestros técnicos le darán un Número para Devoluciones Autorizadas que usted utilizará para devolver su teléfono o accesorios NET10 con el fin de recibir servicios de reparación o de reemplazo.
Exclusiones y Condiciones. Esta garantía limitada no cubre daños ni fallos causados por abuso o uso incorrecto del teléfono o accesorios NET10. NET10 no le dará reembolso en dinero. SU GARANTÍA LIMITADA EXCLUYE TODOS LOS DAÑOS ACCIDENTALES A MENOS QUE SEA EXIGIDO POR LA LEY.
RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA: CON EXCEPCIÓN DE LA GARANTÍA ESCRITA QUE SE LE HIZO LLEGAR CON EL DISPOSITIVO QUE USTED COMPRÓ, NO EXISTE OTRA GARANTÍA QUE LA QUE APARECE EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y HASTA DONDE LA LEY LO PERMITE, ESTOS DISPOSITIVOS SON ENTREGADOS “AS IS” Y “WITH ALL FAULTS” SIN OTRA GARANTÍA. NOSOTROS NO REPRESENTAMOS NI GARANTIZAMOS OTRA GARANTÍA DE NUESTRO SERVICIOS O DISPOSITIVOS EXPRESA O IMPLÍCITAMENTE, INCLUYENDO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE MERCANCÍA RELACIONADA CON SU DISPOSITIVO O SERVICIO. NOSOTROS NO PROMETEMOS SERVICIO ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES, Y NO AUTORIZAMOS A NADIE A HACER NINGUNA GARANTÍA DE ESTE TIPO EN NUESTRO NOMBRE. TAMPOCO GARANTIZAMOS QUE SU COMUNICACIÓN SERA PRIVADA O SEGURA; ES CONSIDERADO ILEGAL INTERCEPTAR CUALQUIER TIPO DE COMUNICACIÓN, PERO CASOS ASÍ PUEDEN SUCEDER.
15. INDEMNIZACIÓN
Usted está de acuerdo eximir a NET10 y TracFone Wireless Inc. de cualquier responsabilidad, penalidad, reclamo o demanda presentada por una tercera parte (incluyendo costos, gastos de abogados) que resulte del uso de NET10 y los Servicios de NET10, basados en un contrato o no, e independientemente de la forma de acción.
16. SOLUCIÓN DE RECLAMOS: Usted está de acuerdo en que en caso de cualquier disputa, nos contactará primero y que nos dará una descripción por escrito de la razón de la disputa. También nos proporcionará todos los documentos importantes y relevantes relacionados con la disputa y la solución que usted sugiere antes de tomar otras medidas. Si no nos es posible llegar a un acuerdo para resolver su reclamo en un período de 60 días a partir de que nos haya comunicado su reclamo, usted está de acuerdo con que en vez de entablar una demanda o iniciar un reclamo en la corte, usted hará su reclamo a través de arbitraje, tal y como se establece en estos términos y condiciones. Usted debe enviar su disputa a: TracFone Wireless, Inc., Atención: Executive Resolution Department, 9700 NW 112 Avenue, Miami, FL 33178.
ARBITRAJE
POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE ESTA SECCIÓN YA QUE AFECTA LOS DERECHOS QUE USTED PUDIERA TENER. ESTA SECCIÓN LE OFRECE LAS RESOLUCIONES DE TODAS LAS DISPUTAS Y RECLAMOS (INCLUYENDO AQUELLAS QUE SEAN LA CAUSA DE UN LITIGIO), EXCEPTO AQUELLOS RECLAMOS POR REVENTAS NO AUTORIZADAS, EXPORTACIÓN, ALTERACIÓN O FALSIFICACIÓN DE SU TELÉFONO NET10, SU SOFTWARE, EL SERVICIO O NÚMEROS PIN QUE SERÁN CONDUCIDOS A TRAVÉS DE ARBITRAJE EN VEZ DE A TRAVÉS DE UNA DEMANDA EN LA CORTE EN CASO DE QUE LAS PARTES NO PUEDAN PONERSE DE ACUERDO EN UNA DISPUTA O RECLAMO. EL ARBITRAJE DEPENDE Y ESTÁ SUJETO SOLAMENTE A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR UNA CORTE. ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE SOBREVIVIRÁ AÚN DESPUÉS DE LA TERMINACIÓN DEL ACUERDO ENTRE NET10 Y USTED.Esta disposición intenta abarcar todas las disputas o reclamos que surjan fuera de su relación con NET10, relacionadas al Servicio o al equipamiento utilizado en la conexión del Servicio (ya sea basado en un contrato, acuerdo, estatuto, fraude, agravio, representación indebida o alguna otra teoría legal). Ningún elemento que aparezca en esta disposición de arbitraje debe excluir a NET10 de realizar un reclamo por venta no autorizada, exportación, alteraciones o falsificaciones de su teléfono NET10, sus configuraciones internas, el Servicio o los números PIN en cortes estatales o federales.
Las referencias a usted y al teléfono NET10 incluyen a nuestros respectivos subsidiarios, afiliados, predecesores en intereses y sucesores. Todos los reclamos deben ser resueltos a través de arbitrajes permitidos por la ley. Usted debe presentar primero cualquier reclamo o disputa a NET10 contactando al Centro de Atención al Cliente para cualquier oportunidad de resolver cualquier desacuerdo antes de comenzar un litigio. El arbitraje de cualquier disputa o reclamo debe ser conducido de acuerdo a la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y bajo los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (conjuntamente, “AAA Rules”). Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.govo llamando al 1-800-778-7879. Usted y NET10 están de acuerdo con que esta disposición de arbitraje será interpretada y regida de acuerdo al Acta de Arbitraje Federal y leyes de arbitraje federales. Todos los detalles del reclamo deben ser decididos por el mediador, incluyendo el alcance que tendrá el arbitraje, pero el mediador debe regirse por los términos de este acuerdo. Usted y NET10 están de acuerdo con que todos los reclamos serán conducidos con carácter individual y no como consolidación de un grupo, clase o representación. Además, usted está de acuerdo con que el mediador no debe consolidar procedimientos o reclamos de más de una persona y no debe actuar como portavoz ni representante de ninguna de las partes. El mediador será quien tomará todas las decisiones, incluyendo el alcance de esta cláusula pero el mediador está sujeto a los términos de este acuerdo, por lo que no puede consolidar reclamos de más de una persona y no puede representar a ninguna de las partes implicadas, si esta provisión no se cumple, entonces queda anulado el proceso de arbitraje. Todos los gastos de arbitraje serán divididos entre usted y NET10 como establecen las Reglas de AAA, excepto que NET10 le reembolsará el dinero por establecer el reclamo en caso de que usted gane el arbitraje. Cada parte correrá con los gastos de sus consejeros, testigos, preparación y presentación de evidencia. Si por cualquier razón esta disposición de arbitraje se invalida o se convierte en inaplicable o la disposición de este arbitraje conlleva al litigio o disputa en la corte, usted renunciará por completo a (i) cualquier reclamo en colectivo en calidad de representación de un grupo (ii) el derecho a un juicio ante un jurado (iii) cualquier reclamo por castigo ejemplarizante o sanción. Con la excepción de que NET10 y usted lleguen a otro acuerdo, queda establecido que el lugar de arbitraje debe ser Miami, Florida. El mediador en la disputa debe aplicar la ley del Estado en el que usted, el cliente, resida. Excepto que sea prohibido por ley, NET10 y usted están de acuerdo con que ningún mediador tiene la autoridad de establecer otros daños fuera de los daños causados a la parte que prevalece en el arbitraje. Ni usted ni NET10 deben revelar la existencia, contenido ni resultado de cualquier arbitraje excepto que sea requerido por la ley. El resultado del arbitraje debe ser presentado ante la corte que tenga jurisdicción sobre el mismo.
17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Para ver la Política de Privacidad de NET10, visite nuestro sitio web en NET10.com.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES PARA LOS PLANES DE SERVICIO ILIMITADO NET10
Estos Términos y Condiciones aplican a los planes de servicio Ilimitados* de NET10. Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento y sin notificación. Cualquier cambio o modificación a estos Términos y Condiciones de Servicio será reflejado para usted en el sitio webNET10.com. Al inscribirse o recibir servicio del Plan Ilimitado* NET10 o usar una tarjeta del Plan Ilimitado* NET10 o una tarjeta de Minutos del Plan Internacional Ilimitado** NET10, usted está de acuerdo con Términos y Condiciones de Servicio que aparecen actualizados en nuestro sitio web, NET10.com.
Los clientes que actualmente están inscritos en el Plan de Servicio Ilimitado* NET10 con el plan de pago automático mensual recurrente (“NET10 Unlimited* Recurring Charge Plan”), pueden continuar en el plan de pago automático mensual recurrente*, hasta que: (1) el cliente elija cancelar su plan de pago automático mensual recurrente* (2) el cliente deje de participar en el plan de pago automático mensual recurrente* ; por estos Términos y Condiciones o (3) que haya una interrupción por parte del cliente en el pago de sus cargos recurrentes mensuales que resulte en la cancelación de su participación en el plan de pago automático mensual recurrente*. Cualquier cliente que cancele su inscripción en el plan de pago automático mensual recurrente* no será elegible para volver a inscribirse en este plan; para reactivar o continuar con su servicio NET10, estos clientes deberán comprar una tarjeta regular NET10 Pague Según lo Necesite o una Tarjeta del Plan Mensual de 30 Días NET10. El plan de pago automático mensual recurrente* no está disponible para nuevos clientes ni clientes existentes de NET10 que no estén inscritos en el Plan.
18. PLANES ILIMITADOS* NET10
Los Planes Ilimitados* NET10 son un Servicio ofrecido por NET10 que incluye llamadas nacionales y de larga distancia ilimitada, mensajes de texto ilimitados y datos ilimitados o acceso a datos ilimitado en la Red Móvil NET10 cuando esté disponible. La cantidad de datos a los que se puede acceder a alta velocidad está identificada por plan en la Sección 3, arriba. Después de que llegue al límite de uso de datos de su plan, los datos tendrán una velocidad de 2Gdurante el resto de los 30 días de su plan. Los datos a alta velocidad se restauran una vez que se añada un nuevo plan de servicio de 30 días. Las velocidades verdaderas de los datos están sujetas a la capacidad de su teléfono celular, la cobertura disponible en su área local y las condiciones de la red existente. Los Planes Ilimitados* NET10 no están disponibles en todas las áreas. NET10 puede cancelar o modificar los Planes Ilimitados* NET10 por cualquier motivo sin previo aviso. Los Planes Ilimitados* NET10 no pueden combinarse con ningún otro tipo de descuento ni promoción. La opción “Roaming” puede ser descontinuada o cambiada en cualquier momento sin previo aviso. NET10 se reserva el derecho de cancelar el servicio de cualquier cliente de NET10 que use “roaming” en el 50% o más en el uso de su teléfono durante 3 ciclos de facturación durante un periodo de 12 meses.
19. SERVICIO DE DATOS (O “SERVICIO DE LA RED MÓVIL”) DE LOS PLANES ILIMITADOS* NET10
Con algunos modelos de teléfonos NET10, usted puede acceder al servicio de datos a través del acceso al Navegador desde su teléfono o de nuestro sitio web. Los servicios de la Red de Navegación son servicios adicionales ofrecidos por NET10. El Acceso a Datos está incluido en su Plan Ilimitado NET10. Usted puede tener cargos adicionales por descargas o compras.
Para comprar, descargar o acceder a los Servicios de Datos de NET10 a través del navegador de su teléfono NET10, su Servicio debe estar activo. Usted no tendrá Cargos de Acceso bajo el Plan de NET10 Unlimited* pero se le cobrarán Cargos por Contenido cada vez que usted seleccione y compre contenido para descargar. Los Cargos por Contenido de Datos pueden variar según el vendedor a quien usted compra. Usted debe comprar y añadir un Paquete de Minutos Ilimitados NET10 a su cuenta para comprar y descargar contenido, timbres y otros Servicios de Datos NET10. Puede ser que usted NO pueda completar estas compras utilizando el balance en su cuenta Ilimitada* NET10 sin añadir un Paquete de Minutos Ilimitados NET10.
ADEMÁS DE LA RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD QUE APARECE EN ESTE ACUERDO, ES DE SU CONOCIMIENTO QUE EL USO DE LOS SERVICIOS DE LA RED MÓVIL NET10 ESTÁ BAJO SU DISCRECIÓN Y RESPONSABILIDAD. LE PROPORCIONAMOS ESTE SERVICIO “AS IS” Y “AS AVAILABLE” CON UNA DISPONIBILIDAD BÁSICA SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NET10 NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS DE LA RED MÓVIL (i) ESTARÁN A LA ALTURA DE SUS EXIGENCIAS, (ii) LE DARÁN ACCESO A SITIOS DE OTRAS COMPAÑÍAS EN EL INTERNET O (iii) NO SERÁN INTERRUMPIDOS Y FUNCIONARÁN CON SEGURIDAD EN TODO MOMENTO Y SIN ERROR. NINGÚN CONSEJO NI INFORMACIÓN PROVENIENTE DE NINGUNA OTRA FUENTE DARÁ NINGUNA GARANTÍA ADICIONAL QUE NO APAREZCA REFLEJADA EN ESTE ACUERDO O EN LOS TÉRMINOS DE USO DE LOS SERVICIOS DE LA RED MÓVIL NET10.
Usted es responsable de todas las actividades que realice usando los Servicios de la Red Móvil NET10, incluyendo sin limitación el uso del correo electrónico. Usted no debe usar, ni debe permitir que otra persona use, los Servicios de la Red Móvil NET10 de una manera diferente a la que se expresa en estos Términos y Condiciones.
20. USO PREVISTO DEL PLAN ILIMITADO* NET10
Los Planes Ilimitados* NET10 SÓLO pueden ser utilizados en teléfonos NET10 de las siguientes formas: (i) Llamadas de Persona a Persona (ii) Mensajes de Texto y con Fotos (iii) Acceso al Internet desde el Navegador y descargar contenido regular. Los Planes Ilimitados* NET10 NO deben ser utilizados para otros propósitos. Ejemplos de uso prohibido incluyen, pero no se limitan a, los siguientes casos: (i) llamadas continuas de celular a celular o a líneas fijas (ii) mensajes de textos automáticos a otro celular o a una dirección de correo electrónico (iii) subir o descargar de la internet un juego o video o archivo de audio (iv) utilizar el teléfono como servidor o como soporte de aplicaciones para ordenadores o transmisiones de cámara web, generar o transmitir datos automáticamente a otro dispositivo electrónico. Lo que significa que revisar su correo electrónico, navegar en el internet, descargar archivos autorizados o visitar sitios autorizados es permitido pero descargar películas utilizando formatos P2P, compartir servicios o redirigir señales de televisión para ver desde laptops es prohibido. A cualquier persona que se encuentre haciendo uso de su teléfono de la forma descrita anteriormente se le suspenderá el servicio sin previa notificación ni derecho a reembolso.
El PlanIlimitado* NET10 es para uso individual y usted no debe usarlo con propósitos de venta. El Plan Ilimitado* NET10 es ofrecido solamente para la comunicación entre dos personas. Los servicios de minutos, mensajes y contenido de datos ilimitados no pueden ser utilizados para otros propósitos como por ejemplo: llamadas en conferencia, monitorear servicios, transmisión de datos, transmisiones de material grabado, interconexión con otras redes, tele mercadeo y otros usos comerciales que se aparten del diálogo entre dos personas. NET10 se reserva el derecho de tomar medidas para proteger la red del Proveedor de Servicio de cualquier acción que pueda dañar a sus usuarios. NET10 se reserva el derecho de cancelar o desactivar el servicio sin notificación previa, con el objetivo de proteger la red del Proveedor. Como uso prohibido NET10 considera la utilización sin limitación o indebida del Servicio. NET10 se reserva el derecho de limitar el volumen de datos transferidos y se reserva el derecho de negar y cancelar el servicio a cualquier persona que NET10 considere que esté utilizando el plan Ilimitado NET10 de llamadas, mensajes y contenido de datos ilimitados de forma indebida o de forma que impacte o dañe de manera negativa la red del Proveedor. NET10, y sólo bajo la consideración de NET10, tomará como uso prohibido y como violación a estos Términos y Condiciones si usted realiza un nivel desmedido o prohibido de llamadas, o repetidamente hace llamadas de una duración inusual, o si llama, envía textos o usa datos de una forma dañina para la red del Proveedor o sus niveles de servicio. Si NET10 determina que usted está utilizando los servicios del Plan Ilimitado de 30 Días NET10 de una forma desmedida y excesiva violando los términos y condiciones de este contrato, le terminará su servicio, se negará a renovar su servicio o le ofrecerá otro tipo de plan que no incluya servicio ilimitado. NET10 puede descontinuar su servicio, descontinuar su cuenta, terminar la conexión de datos o reducir la velocidad de los datos en el caso de aquellos clientes que, bajo sola discreción de NET10: (1) parezcan generar volúmenes anormales de llamadas, acceso a la Red y uso de datos o llamadas con una larga duración mayor a la normal, o acceso a la Red y uso de datos anormal comparado con el uso de otros clientes de NET10; y (2) pueden ser dañinos o interferir con la red del Proveedor, el servicio NET10 o la capacidad de brindar un servicio de calidad a otros clientes. Al iniciar el Servicio y hacer o recibir llamadas, usted está de acuerdo y reconoce el derecho de NET10 de terminar su servicio bajo estas circunstancias.
NET10 puede modificar o cancelar cualquier servicio o tomar acciones correctivas en cualquier momento sin notificación previa y por cualquier razón, incluyendo pero no limitado a, su violación de este Acuerdo.
LOS PLANES ILIMITADOS* NET10 NO SE PUEDEN USAR PARA: (1) tener acceso a internet, intranets, u otra red de datos excepto por las aplicaciones y capacidades permitidas por su dispositivo, o (2) cualquier aplicación que conecte su teléfono NET10 a una computadora personal o laptop utilizando cualquier otro sistema diferente al sistema “Wireless Sync” o (3) ninguna aplicación que utilice su teléfono NET10 como un punto de acceso a internet o como dispositivo para conectar otros dispositivos o computadoras al internet a través de una conexión Wi-Fi.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES DEL SERVICIO ILIMITADO** DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL
Estos términos y condiciones adicionales aplican a clientes que compren o usen la Tarjeta de Larga Distancia Internacional Ilimitada** (“Unlimited ILD Card”). Al comprar o utilizar la Tarjeta de Larga Distancia Internacional Ilimitada, el cliente (Usted) acepta los precios, términos y condiciones del Servicio de Larga Distancia Internacional Ilimitada. Estos términos y condiciones del servicio que aparecen a continuación son actualizados periódicamente en nuestro sitio web.
Por favor, lea estos términos y condiciones del servicio adicionales cuidadosamente. Estos son un acuerdo legal entre Usted y NET10 y contienen información importante acerca de sus derechos legales. Estos términos y condiciones del servicio requieren que cualquier disputa sea resuelta a través de Arbitraje en vez de a través de la corte. NET10 se reserva el derecho, bajo su única discreción, de cambiar o modificar estos Términos. Cualquier cambio o modificación a estos términos de Larga Distancia Internacional Ilimitada NET10, será parte de su acuerdo con NET10, una vez que estos hayan sido publicados en nuestro sitio web NET10.com. NET10 es una marca y servicio de TracFone Wireless, Inc.
21. DESTINOS INCLUIDOS EN LA TARJETA DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL ILIMITADA** NET10.
La tarjeta de Larga Distancia Internacional Ilimitada** NET10 le permite hacer llamadas internacionales (Servicio de Llamadas Internacionales). Esta tarjeta no le permitirá hacer llamadas a todos los destinos ni a todos los países. El servicio excluye llamadas a destinos con alto costo por el servicio celular, a números no geográficos y números de teléfonos premium. Los destinos disponibles pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. La Tarjeta de Larga Distancia Internacional Ilimitada no es un sustituto del servicio de llamadas internacionales regular. La tarjeta de Larga Distancia Internacional Ilimitada NET10 excluye algunos tipos de llamadas, como las llamadas hechas a números no geográficos o llamadas a números premium. Para saber si el destino al que quiere llamar está disponible, por favor llame al 1-877-836-2368 o visite NET10.com/internationalcalling.
A cada teléfono celular se le permitirá llamar hasta 15 números de destino únicos por cada periodo de 30 días. Los 15 números únicos automáticamente se renuevan cuando la Cuenta se renueva con cada periodo de servicio. Usted puede revisar sus destinos en NET10.com/internationalcalling. Si usted desea llamar a un destino o número de teléfono que no es parte de este Servicio de Larga Distancia Internacional Ilimitado, puede comprar y utilizar una tarjeta internacional $10 Global.
AVISO IMPORTANTE PARA CLIENTES QUE LLAMAN A MÉXICO: Las llamadas a teléfonos celulares en México son limitadas a 400 minutos por cada periodo de servicio de 30 días.
Servicio $10 Global:
Todos los planes están sujetos a los Términos y Condiciones de Servicio de Larga Distancia Internacional. Las tarifas a países, regiones o ciudades específicos están disponibles en NET10.com/internationalcalling. Todas las tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento sin notificación previa. Las llamadas se cobran en incrementos de un minuto. Hay un periodo de expiración de 180 días después de la última compra, o 30 días después de que su servicio NET10 sea suspendido.
Añadir una Tarjeta $10 Global:
Usted puede recargar su balance de $10 en incrementos de $10 en el sitio NET10.com cuando usted 1) compra una tarjeta de servicio, o 2) visita Mi Cuenta y elige comprar otra tarjeta, o 3) visita NET10.com/internationalcalling y selecciona la opción de la tarjeta de $10. El número de teléfono celular que usted proporcione cuando compre esta tarjeta de llamadas internacionales será la línea de servicio a la que se le permitirá hacer llamadas internacionales. Usted es responsable por cualquier reducción en el valor de su Cuenta que surja como resultado del uso autorizado y no autorizado. Los minutos de su Tarjeta Global expirarán después de 180 días de no utilizarse, o después de 30 días de servicio NET10 inactivo.
Suspender/Cancelar el Servicio:
Usted está de acuerdo en no utilizar el Servicio con cualquier propósito ilegal, abusivo o fraudulento, incluyendo, por ejemplo, utilizar el Servicio en tal forma que (1) interfiera con nuestra capacidad de proporcionar el Servicio a usted o a otros clientes, o (2) viole cualquier ley aplicable o este Acuerdo, o (3) evite su obligación de pagar por el Servicio, o (4) no es para uso del consumidor. Usted está de acuerdo en no revender el Servicio ni usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o abusivo o de tal forma que cree daños o riesgo a nuestro negocio, reputación, empleados, instalaciones, terceros o al público en general.
El servicio telefónico internacional puede ser ofrecido por otros Proveedores, muchos de los cuales no tienen una relación contractual directa ni un acuerdo de nivel de servicio con NET10. Además, el servicio proporcionado por estos terceros puede no ser el mismo que el servicio ofrecido en los Estados Unidos o el servicio de otros proveedores de servicio de larga distancia internacional. Hay eventos más allá de nuestro control que pueden afectar la disponibilidad o calidad del servicio.
22. USO PREVISTO DE LA TARJETA DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL ILIMITADA NET10.
El servicio de la Tarjeta de Larga Distancia Internacional Ilimitada NET10 se ofrece para uso personal para el diálogo entre dos personas, y no para uso comercial ni reventa. El uso personal se define como las llamadas originadas por el dueño del teléfono celular (teléfono móvil) o dispositivo a un destino internacional para iniciar una conversación entre dos individuos. No puede utilizarse para cualquier otro propósito incluyendo, pero no limitado a, llamadas en conferencia, servicios de monitoreo, transmisión de datos, transmitir o grabar contenido, conectarse a otras redes, llamadas de mercadeo u otros usos comerciales o conexiones diferentes del dialogo ininterrumpido entre dos personas. Este servicio no es para uso comercial ni puede ofrecerse en venta. Prestar o rentar su dispositivo (teléfono móvil o celular) o el servicio a otra persona para hacer llamadas o utilizar el servicio como una Línea de Chat no se considera uso personal. Nosotros asumiremos que un cliente está haciendo un uso no personal en violación de nuestros términos y condiciones si su uso de llamadas de larga distancia internacional excede tres veces el uso promedio de nuestros otros suscriptores del servicio de larga distancia internacional, y nos reservamos el derecho de suspender, terminar o restringir sus servicios sin previo aviso.
23. VIOLACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE LLAMADAS INTERNACIONALES NET10
NET10 asumirá que ciertos patrones de uso, de marcación o llamadas indican que usted utiliza el Servicio de Llamadas Internacionales en violación de estos Términos y Condiciones del Servicio NET10 Internacional de Llamadas, y nos reservamos el derecho de suspender, terminar, o restringir su servicio sin previa notificación. Si usted considera que hemos suspendido su servicio por error, puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-836-2368 y según las circunstancias, podríamos reactivar su servicio. Sin embargo, si usted continúa con el mismo patrón de llamadas y de uso que nosotros asumimos no es uso personal, le suspenderemos el servicio por violación de estos Términos y Condiciones de uso. Nos reservamos el derecho de suspender y terminar su servicio sin notificación previa. Usted no recibirá reembolsos si su servicio es suspendido por violar estos Términos y Condiciones.
24. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA
El servicio de Llamadas InternacionalesNET10 no ofrece garantía implícita ni expresa de ningún tipo, incluyendo pero sin limitarse a, garantía de título, garantías de mercancía implícitas con un propósito en específico. NET10 no autoriza a nadie a ofrecer garantía en su nombre y usted no debe tomar ninguna oferta de garantía ofrecida en nombre de NET10. Es de su conocimiento también que el Servicio NET10 de Llamadas Internacionales se ofrece sobre la base de su condición “AS IS” y que NET10 no ofrece garantías a usted ni a otras partes para que utilicen el servicio, directa o indirecta, explícita o implícita de forma, durabilidad, descripción, calidad, título, ni garantía de título o garantías de mercancía implícita con un propósito en específico. Estos tipos de garantías han sido expresamente excluidas en estos términos y condiciones del servicio. Tampoco le garantizamos que el Servicio NET10 de Llamadas Internacionales será ininterrumpido o libre de errores. No autorizamos a nadie, incluyendo pero sin limitarse a empleados de NET10, a ofrecer garantía alguna en representación de NET10 y usted no debe aceptar ninguna garantía que se le ofrezca. El uso del Servicio NET10 de Llamadas Internacionales queda bajo su responsabilidad y riesgo.
25. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El servicio NET10 de Llamadas Internacionales puede no estar disponible, puede presentar demoras o tener interrupciones debido a múltiples razones fuera del control de NET10. El Servicio NET10 de Llamadas Internacionales está sujeto a limitaciones de transmisión causadas por problemas de equipamiento y compatibilidad, por limitaciones del proveedor del servicio, así como otras condiciones atmosféricas y topográficas. Por estas razones, su servicio puede ser limitado, interrumpirse o no estar disponible por ciertas condiciones de capacidad limitada, cambios de tecnología, actualizaciones, reparaciones, o reubicación de recursos propios de las operaciones del Proveedor del Servicio para mejorar las comunicaciones del sistema radio telefónico. NET10 no le garantiza la disponibilidad del Servicio de Llamadas Internacionales en un momento o ubicación geográfica en específico, como tampoco le garantiza que su servicio no tendrá fallos, interrupciones o limitaciones. Ni NET10, ni ningún otro proveedor de servicio debe hacerse responsable por fallos, interrupciones o limitaciones del servicio. No todos los servicios están disponibles para comprar en todos los canales de venta, ni en todas las áreas ni para todos los modelos de teléfonos.
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE DEBE HACER RESPONSABLE A NET10, SUS EMPLEADOS, VENDEDORES O AFILIADOS DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESO, VENTAS O DATOS; CUALQUIER COSTO DE CONSEGUIR BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS; DAÑO A LA PROPIEDAD, DAÑOS PERSONALES, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN DE NEGOCIOS; COMO TAMPOCO ES RESPONSABLE DE NINGUNA OTRA PÉRDIDA ESPECIAL, DIRECTA O INDIRECTA, ECONÓMICA O DE DAÑOS CONSECUENTES, RECLAMOS POR NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA LEGAL QUE RESPONSABILICE LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE LLAMADAS INTERNACIONALES, AÚN CUANDO LOS VENDEDORES O AFILIADOS TENGAN CONOCIMIENTOS DE ESTOS DAÑOS. EN REFERENCIA A LAS JURISDICCIONES QUE NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO QUE EN ALGUNOS CASOS PERMITEN LA RESPONSABILIDAD LIMITADA, LA RESPONSABILIDAD POR PARTE DE NET10, SUS AFILIADOS Y VENDEDORES ESTARÁ LIMITADA A $50.
26. DERECHO A TERMINAR EL SERVICIO
NET10 se reserva el derecho de terminar su Servicio NET10 de Llamadas Internacionales en cualquier momento sin notificación previa si su cuenta es suspendida por fraude, si recibimos sin pagar cargos hechos a su tarjeta de crédito o débito, o si usted viola los Términos y Condiciones del Servicio o los Términos y Condiciones del Servicio adicionales que rigen el Servicio NET10 de Llamadas Internacionales.
*Incluye una cantidad fija de datos a alta velocidad por ciclo de 30 días según lo estipulado por las descripciones de los Planes. Si usted alcanza el límite de los datos a alta velocidad, sus velocidades de datos serán reducidas por lo que resta del ciclo de 30 días. Los datos a alta velocidad se restauran una vez que se haya añadido una nueva tarjeta de 30 días al final del ciclo del plan de 30 días. Aplican otras limitaciones, términos y condiciones de servicio. NET10 Wireless se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio debido a uso indebido o no autorizado.
**A las personas se les permite llamar hasta 15 números de teléfono únicos en cada ciclo de un plan de 30 días, lo que se reajustará cada vez que se añada un plan nuevo de 30 días. Las llamadas internacionales ilimitadas a teléfonos de línea fija y celulares en destinos incluidos están sujetas a cambios en cualquier momento. Los planes incluyen hasta 400 minutos para llamadas de celular a celular a México en cada ciclo de un plan de 30 días. Solamente para llamadas que se originen en los Estados Unidos. No hay roaming internacional. Solo para uso personal.
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